设计师在服务甲方的时候，难免会遇到设计需求模糊，需求不明确的情况。
一般来说，出现这种问题，可能是由几个方面导致的：
1. 甲方本身的要求就不明确，期待你给他灵感参考;
2. 对接的甲方不是直接负责人，传达需求的时候不准确;
3. 甲方有多个决策人，无法形成统一的意见，导致需求反复变动;
4. 设计师专业知识欠缺，经验不足，无法理解甲方的设计需求。
下面，我就从这 4 个方面，逐一分析，并根据自己的经验给出建议。
1. 甲方本身的要求就不明确，期待你给他灵感参考
这种情况很常见，甲方自己都不知道要什么样的，比如只说我要高大上。
作为设计师，甲方没具体要求，其实是特别难办的。
不过，我们可以通过几个步骤，来使甲方的需求更加明确、直观。
首先，文字或语音沟通，了解甲方最基本的设计目的。
为什么要做这个 PPT?做给谁看?要达到什么效果?
之后，根据了解到的内容，估计大体的设计需求，给出专业的意见、建议，站在专业的角度表达观点。
这时候，有一部分甲方，会直接跟着我们的思路走。
当提出的建议不被采纳时，应该说明设计过程中常见的问题，告知利害关系。
比如，说明以前有部分客户，在风格上摇摆不定，耽误了很多时间，最终导致效果很差。
告知甲方，不同人的审美是不同的，不可能所有的需求都去实验一遍。
应该在一定的时间内，敲定一个较为明确的需求，然后出完整稿，最后进行细节的优化。
同时强调，这是正常的设计流程，很多大公司都是这样做，能在保证效率的基础上，最大化地提高设计质量。
往往大部分客户，在这一步都能够听从你的建议，推进设计的进度。
这时候需要注意，在设计制作之前，应该了解清楚时间要求，尽量避免在设计完成后立马交稿。
一方面，过早的交稿，会预留出很多时间，降低甲方改需求及修改的成本。
另一方面，会让甲方感觉不够用心，内心质疑收费的合理性，导致无端的挑刺。
所以在设计的时候，我们要把控好推进时间，预留出细节优化的时间即可。
此外，理解需求最直接的办法，就是让甲方找一个参考示例，或者把源文件发过来。
因为不同的东西，每个人的表述都不同，看过例子之后，更有助于理解真实的需求。
然后根据参考示例，给出两三个方案，让甲方从中挑选一个。
拍板确定后，再进行深度的优化，最终让甲方满意。
2. 对接的甲方不是直接负责人，传达需求的时候不准确
在设计制作之前，需要了解对接的人，是不是项目决策人。
如果不是，当存在多层级决策时，我们设计出样稿后，建议及时止损。
这种情况下，最开始的时候，应该让对接人直接截图聊天记录，得到第一手的设计需求。
因为，对接人在传达需求的时候，往往会加入自己的理解。
这会导致，传达的需求，与决策人的真实需求有所偏移。
根据真实需求制作样稿后，不要仅仅听对接人说满意就行，应该建议把样稿拿给决策者确定。
一方面，避免对接者自作主张，有时候对接人满意的，决策者并不一定满意;
另一方面，给决策人确定样稿，能减少后面的修改次数，提高设计效率。
当对接人根据自己的审美提出异议时，设计师也有反驳的依据。
此外，当样稿没通过时，我们应该尽量说服对接人，拉个群，把直接决策人拉进来沟通。
有时候，可能决策人的需求很明确，要求比较简单，直接对接沟通会更高效。
而且有些负责人，直面设计师的时候，往往不会像对待下属那样严苛，能减少返工的次数。
需要注意的是，当我们图文描述不够准确的时候，最好和甲方语音沟通，效果会好很多，能让双方更加信赖。
3. 甲方有多个决策人，无法形成统一的意见，导致需求反复变动
有时候，甲方本身是合伙人开公司，自身的设计需求就有分歧。
如果是这种情况，尽量不要被拉到甲方的群里，一堆甲方给你指指点点。
我们需要先表态，设计需求要和一个负责人进行对接，多个人意见不统一无法继续下去。
可以态度适当强硬一些，让甲方自己内部确定一个负责人，由这个负责人来确定，并传达具体的需求。
当负责人确定后，我们要下意识的，和负责人搞好关系，突出他在群里的重要性。
定风格出样，都直接和负责人确定。
同时和甲方说明，确定风格后才好继续设计，后面换风格需要额外付费。
这样操作，可以让负责人更偏向于设计师。
同时当他们内部有分歧时，负责人会居中调和做决策，避免无休止的返工修改。
如果，甲方相互之间产生了矛盾，设计师可以尝试强势介入。
一方面，肯定主要负责人的观点态度，另一方面，在专业角度给出建议。
这时候一定要据理力争，维护自己的专业形象，争取一锤定音，让甲方后续的思路跟着你走。
不过，也会有一些甲方，既不听负责人的，也不听你的，固执己见。
那么，我们首先要表明态度，我们是站在专业的角度，提供设计建议与服务，具体还得看你们内部决策。
其次，明确设计师与甲方之间，是平等的身份，尤其是要让负责人认可你，获取一定的话语权。
如果这样，还是无法把需求给确定下来，那建议及时止损，能定下来就做，定不下来就再合作。
4. 设计师专业知识欠缺，经验不足，无法理解甲方的设计需求
设计师觉得甲方的需求模糊，有时候是自身专业知识欠缺，不明白甲方说的到底啥意思。
这种情况，说明设计师的经验欠缺，自身的积累太少。
当提到某个设计需求时，应该能够立马在脑海中，构思出大致的画面。
这就要求设计师，对各种设计风格有所了解。
平时大量看设计作品，最少要知道：什么样的需求，在哪里可以找到比较好的参照。
除此之外，有些设计师经验不足，对设计需求的理解有所偏差，容易把简单的需求复杂化。
这就要求设计师多看、多思考，合理的简化需求。
尽量不要在动手之前，就提出各种花里胡哨的想法，这会提高甲方的效果预期。
假设你最终的作品还可以，甲方会认为这是你应该做的，下次同等的价位还会要求更高的效果。
如果你最终的作品，达不到你之前说的效果，甲方则会认为你水平不行，导致反复修改。
所以，我们在客户要求的基础上，把作品设计的优秀一点点即可。
这样既让甲方认可你的作品，又减少了自身的工作量，为以后的愉快合作打下基础。
这要求设计师，要能够看准真实的设计需求，并且有较为丰富的沟通服务经验。
当然，也存在一些甲方，提出的需求很杂，很难实现。
这时候，应该告知对方，说明价格与需求的关系，以及对应想法效果的实现难度、价位。
告知付款的价格能做什么效果，对不合理的需求，要提前表明态度，提出异议，而不是一味地顺从。
这对设计师的专业知识有考验，要能够一眼看出某个需求的实现难度。
要说的有理有据，足够专业，才能够让甲方否定不切实际的设计需求。
到此，设计需求的明确，以及客户服务的技巧，就都写给你了。
希望有所启发~
