1.WPS可以使用吗？
WPS可以支持，V1.1.0以上的版本已经支持使用。如果下载后打开WPS发现没有加载出MotionGo的话，可以下载我们专用的：WPS修复工具（点击下载）
下载完成之后直接双击打开弹出窗口，点击开始修复等待修复完成之后，重新打开WPS既可。
2.微软Office要版本要求吗？
根据测试结果，我们支持Microsoft Office 2007及以上，但是处于测试结果，建议大家使用Office 2010及以上的版本来进行体验。
3.支持MAC系统吗？
目前不支持支持，后续等Windows版本稳定之后会考虑支持MAC系统。
4.使用过程中如果发现无法下载安装？安装出错？程序停止了工作？
基本上都是缺少软件所运行的环境以及被安全杀毒软件给拦截误删了重要文件，配置好环境跟关闭杀毒软件或者添加信任区就好了。所以你可以尝试：
- 尝试1：查看杀毒软件或者管家，恢复被删除或者隔离的文件。
- 尝试2：重新安装软件运行环境：参照上文提及下载和安装“软件环境”
- Net Framework 4.8 （点击下载）
- C++64位（点击下载）
- C++32位（点击下载）
说明：
1.我们统计到有用户分别会在安装进度条在10％，50％之类的时候会卡出然后报错，其实全部都是因为电脑上的安全软件给拦截或者误删了导致的；
2.如果进度条在安装的时候有一点小小卡顿的话是正常的，安装是有个过程的；大家在下载安装的时候最好是关闭安全软件。
5.为啥装好后PowerPoint中没有出现？
原因1：虽然安装成功，但是安装过程中可能因为杀软报毒或者删除，因为时间延迟原因，虽然显示成功，且也忽略了，但仍然会导致配置错误。
解决方案：
（1）在安装的过程中出现进度条的时候，360那些安全软件会弹出拦截提示，要马上点击允许操作、添加信任（不能等到安装进度条读取完成之后再操作），如果是在等安装的进度条加载到100％之后，安装成功界面已经显示有一个“立即打开”的时候，这个时候再去点击360的那些弹窗拦截的话已经失效了，360已经把我们的重要文件给默认删除掉了，这时候去恢复区也找不回来，所以这时候打开PPT是发现没有加载出MotionGo的，需要重新去下载一遍既可。
（2）去官网下载最新版本，重新安装即可。
原因2：因为缺少软件环境导致加载失败
解决方案：重新安装软件环境即可，具体方法可以参照上文提及的“安装环境”。
6.安装文件去哪里找？
目前建议通过我们官网地址链接（https://motion.yoo-ai.com）进行下载，防止版本过旧。
7.下载了安装包，解压找不到安装文件？
我们官网最新的安装包下载下来的文件都是 .exe的，不用解压，直接简单粗暴双击安装既可。
8.安装路径可以修改吗？
V1.0.5往后的版本支持修改安装路径。
9.官网打不开怎么办？
看看地址有没有输错，或者换一个浏览器试试，本文中有链接可以直接点击进入官网。
10.我想买永久会员怎么办？
首先非常感谢你的火爆支持，目前没有开放终身会员哦。
目前我们对外活动有“截至2022年8月31号，进行充多少送多少”的优惠活动，例如购买1年的VIP既可得2年的VIP体验，购买2年的VIP就可以拥有4年的VIP体验时间，所以大家根据自身需求，理性消费。
11.插件的安装目录在哪里？
C:\Users\Administrator\AppData\Local\Motion Go
12.Edge浏览器无法下载？
其实是可以下载的，只不过是被拦截了，要点开来保留该文件，其余有部分浏览器同样会拦截提示，信任保留文件既可。
13.我在office上购买了会员，等后面WPS开放使用了，可以同步使用吗，还是需要重新购买？
软件的会员权益是通用的，我们只做账户的区分，只要你这个账户在office上面购买了会员，那么去WPS上登录这个账户既可体验相同的权益。
14.同个账号可以多端登录吗？
目前仅支持同一时刻，同一个账户只能支持一端登录，如果有另一端登录相同的账户，则会被挤下线一个，大家要保障好自已的账户安全哦。
15.图标能换个颜色吗，黑色背景有点晃眼睛？
预计我们下个版本就会有暗色的风格支持。
16.下载MotionGo之后把我的iSlide插件冲突了，不能一起使用吗？
可以支持同时使用的，插件之间独立运行，可能有部分用户在下载完MotionGo之后点击立即打开，会弹出一个加载项有问题是否要禁用的提示，点击“否”就好了，进入PPT之后会发现工具栏里面没有islide，这是因为加载项出问题了导致默认关闭掉了，需要去加载项里面重新勾选上iSlide和MotionGo即可，加载完成成功之后就可以使用了。
打开加载项方法
17.显示安装成功，但是打开仍然没有在选项卡看到“Motion Go”查看com加载项后，限制加载失败？
基本原因因为缺失部分运行文件或者运行环境不全导致，可以重新安装流程重安装一次。
18.Motion Go 加载项怎么变成活动的？
解决办法：
19.MotionGo会和我以前安装的口袋动画有冲突吗，我是不是要把旧的卸载掉？
不用卸载掉也能成功安装，不会冲突。
20.下载的安装包是个压缩包吗？需要解压后执行什么软件？
安装包不是压缩包，而是直接可以运行的exe文件；如果你在进入我们官网下载安装包时，因为电脑装了类似IDM下载器之类的，有可能会被识别为rar文件，这个时候请直接将后缀改为exe即可（目前最新版本IDM下载器已经是正常的了）
21.下载最新包之后，为什么标签工具OfficeTab会加载失败或者不见了？
最新版本已经升级了最新的标签tab功能，如果你PPT中打开发现没有或者加载失败了，可能是因为注册异常导致，可以尝试下载注册表修复工具处理试试，如果还不行，可以到我们的交流群中联系我们。
工具下载地址：OfficeTab修复（点端端点击下载）
- 下载好修复工具后，将修复文件拷贝到安装目录下：
C:\Users\Administrator\AppData\Local\BIYOO\MotionDesign （请根据自己实际目录调整）
- 右键管理员权限点击运行
- 执行后，关掉PPT重新打开，查看是否显示正常
22.每次点击下载动画或者启动PPT提示登录状态失效，弹出登录窗口怎么办？
（1）如果你的版本是低于v1.0.1，则这是属于bug，可以直接下载最新的版本即可，最新版本已修复了这个bug，可以重启一下PPT完成自动更新，也可以去官网下载我们最新的安装包既可。
（2）如果你的版本已经是最新版本还是经常出现“登录失效问题”则可以看下面的说明：
出现掉线基本三大原因：
- 设备关联问题：目前一个账号在同一个时间，只能登陆一台设备，遇到过有朋友类似笔记本、家里的电脑、公司电脑混用情况，只要有一台被激活登陆，其他的账号都会下线（基本和大多数在线服务逻辑一致）,所以可以查看是否有其他的设备也在激活状态；
- 登陆授权失效问题：这个和大多数账号系统一致，一般账号授权登陆只有一段时间的免授权，这个只能重新登录即可解决；
- 网络问题，类似部分单位限制、集团网络等不稳定因素，也有可能造成此问题；
上述，基本前两种居多~
23.在PPT中，点选元素右上角会出现➕号挺影响操作的，可以关掉吗？
当你选中页面元素后会出现“+”为设计浮动按钮，用于相关设计和智能属性元素的一些快捷入口，包括智能动画、FlowCode等智能参数的调节的入口，可以轻松实现对复杂动画或者设计的一键设计。
如果不想每次都展示展示这个快速浮动栏，也可以选择去“关于&设置”下面的“设置中心”，勾选或者去掉“设计浮动栏”即可控制显示状态。
24.为什么在安装NET.Framework的时候，进度条一直在卡住没动了或者安装失败？
NET.Framework在安装的过程中花费一点时间是正常现象，但如果是卡在安装页面很久的话或者安装失败（拒绝访问之类的），可能是你这台电脑上的系统不支持，则需要打开电脑的系统检查一下更新状态，等待更新完成之后，重新安装一遍既可。
